沪经贸大办〔2017〕206号
为更好地了解与掌握本科教学实际情况，广泛听取学生建议和意见，及时解决本科教学中存在的问题，充分发挥学生主体的作用，促进教学的互动与交流，提高教学管理水平和教学质量，完善学生教学质量联系制度，特制订本实施细则。
一、工作职责
学生教学质量联络员（以下简称“联络员”）是学校、教师和学生之间的沟通桥梁，在学校教学质量管理和监督工作中扮演重要角色，其工作职责主要包括以下方面内容：
⒈建立与广大学生的直接联系，了解和收集学生对课程任课教师的评价。
⒉负责收集、整理和归类学生对教学质量、教学效果的意见和建议，包括：
⑴反映学生对课堂教学的认知，包括：教师教学态度、教学方法、课堂管理的问题，教师调停课、迟到和缺课情况等；
⑵反映学生对课程教学环节的认知，包括：教学方案执行情况、教材使用情况、教学手段运用情况、教学实践组织情况、作业批改及反馈情况、考试和成绩等；
⑶反映学生对教学管理的认知，包括：对教学管理制度的理解、对教学管理制度实施的满意度、教学活动安排的满意度、教学质量监控流程的满意度等；
⑷反映学生学风建设的认知，包括：课堂纪律、学习态度、学习方法、第一课堂和第二课堂的衔接等。
⒊负责向学生传达学校相关教学质量信息，包括：
⑴教学规章制度的制定；
⑵教学质量活动的安排；
⑶学校和各教学部门对于学生提出的教学质量意见和建议的反馈。
⒋负责收集学生及家长对学校办学的意见和建议。
二、聘任条件
⒈思想品德优良，有参与教学管理的积极性，秉公办事，敢于发表意见；
⒉学习态度端正，成绩优良，有良好的学习方法和学习习惯；
⒊团结协作精神强，善于联系老师和同学，代表同学反映意见；
⒋有较强的观察、综合、分析能力和信息处理能力以及较好的口头交流和文字表达能力；
⒌我校一至三年级各专业在校本科生。
三、聘任程序
⒈推荐名额：一至三年级，各专业分别推荐1名联络员候选人。
⒉各学院负责组织推荐联络员候选人，由候选人填写《学生教学质量联络员申报表》；
⒊教务处负责联络员的资格审定和聘任，对通过资格审定的联络员颁发聘书；
⒋联络员正式聘任后，教务处将召开联络员培训会议，制定联络员工作小组，明确工作职责，规范工作流程。
⒌每个联络员工作小组推选1名组长，参加学生教学质量联络员工作相关会议，负责组织和协调联络员工作。
四、聘任期限
联络员聘期一般为一学年，可连任3届。一年级联络员从第二学期开始聘任。
五、组织管理
⒈联络员在教务处和各学院直接领导下开展教学质量联络相关工作。
⒉学校于每学期第二周开始召开当学期联络员启动会议，启动联络员工作。
⒊教务处每学期期中召开学生教学质量联络员工作会议，听取联络员对学校教学管理工作的意见，会议内容形成书面材料反馈相关部门并归档留存。
⒋教务处根据联络员提交的信息、工作表现、工作态度等对联络员进行年度考核。
六、信息反馈
⒈联络员须及时反馈教学过程中出现的问题：
⑴联络员每月至少提交2份《学生教学质量联络员意见反馈表》，也可以通过邮件的形式反馈，紧急情况下可以通过电话直接反馈；
⑵在教学质量月期间，联络员每周须至少提交1份《学生教学质量联络员意见反馈表》。
⒉对联络员反馈的问题及时梳理、核查、处理：
⑴教务处定期分类归档联络员提出的意见和建议，在教学例会上反馈给相关教学部门；
⑵相关教学部门应及时了解、核查、处理学生联络员反映的情况，并以书面形式将整改情况报教务处。
⒊教务处定期汇总各相关教学部门的整改报告，在学生教学质量联络员工作会议上反馈给联络员。
⒋联络员须将学校的反馈意见及时传达给提出意见的学生，重大决策意见须在学生中广泛宣传。
七、附则
⒈本实施细则经本科教学指导委员会讨论通过，自公布之日起施行。
⒉本实施细则由教务处负责解释。
2017年7月制订
